Оферта

Эта оферта – предложение индивидуального предпринимателя Мкртычева Тамара Аркадьевна (далее – Продавец) любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю заключить договор купли-продажи товара на https://flbar.ru  (далее – Интернет-магазин) на изложенных ниже условиях (далее – Договор).

Покупатель должен внимательно ознакомиться с текстом оферты, правилами ухода за товаром и условиями доставки.

Если вы не согласны с условиями оферты, не совершайте ее акцепт (воздержитесь от заказа). 

• Термины и определения

Акцепт	–	полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора. Акцептом признается заполнение формы заказа в Интернет-магазине путем нажатия на кнопку “Подтвердить заказ”, “Заказать букет” и “Отправить”, “Купить в 1 клик” и “Отправить”, а также иных кнопок, предназначенных для отправки заказа Продавцу через интернет-магазин.
Пользователь	–	дееспособное физическое лицо, посетившее Интернет-магазин.
Интернет-магазин (Сайт)	–	сайт Продавца, расположенный по адресу:  https://flbar.ru/
Заказ	–	запрос Покупателя на покупку и доставку Товара, оформленный способами, предложенными Продавцом в Интернет-магазине.
Покупатель	–	Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине.
Получатель	–	лицо, которое Покупатель указал в Заказе как получатель Товара, а если он отсутствовал при доставке Товара – иное лицо, которое сообщит Покупатель или Получатель.
Товар	–	букеты цветов, декор для дома и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.
Служба доставки	–	компания Яндекс.Такси, Достависта или иная транспортная компания/частный курьер Продавца, осуществляющие доставку Товара Покупателю.
Регистрация	–	процедура внесения данных Покупателя в специальную форму Интернет-магазина для создания личного кабинета.
Холодное пространство	–	помещение или открытая территория (улица), где температура воздуха может составлять ниже 5 ° С.
Правила ухода	–	обязательные условия ухода за Товаром, указанные рядом с описанием Товара в Интернет-магазине или расположенные по ссылке: https://flbar.ru/uhod-za-cvetami (страница в разработке)

 

• Предмет Договора

1. 1. 1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя/Получателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях Договора.
         

• Регистрация 

1. 1.  Покупатель может оформить Заказ без Регистрации, заполнив соответствующую форму заказа. 

 

• Оформление Заказа 

Общие условия оформления Заказа

1. Покупатель выбирает Товар в Интернет-магазине. 
2. Покупатель вправе обратиться к Продавцу перед оформлением Заказа за уточнением подробных характеристик Товара.
3. Покупатель оформляет Заказ:
   1. через корзину;
   2. путем заказа звонка;
   3. путем нажатия кнопки “Подтвердить заказ” или иной кнопки, предназначенной для отправки заявки Продавцу.
   4. через представителя Продавца по контактам Интернет-магазина.
4. Если Покупатель оформляет Заказ путем заказа звонка или через кнопку “Заказать в 1 клик”, то для оформления Заказа с ним связывается менеджер.
5. Для юридических лиц или индивидуальных покупателей (далее – Корпоративный покупатель) оформление Заказа возможно только через представителя Продавца по контактам на сайте Интернет-магазина.
6. Время обработки заказов: с 10 до 22 часов по московскому времени.
7. Заказы, оформленные после 22 часов, будут обработаны на следующий день.
8. Фотографии, сопровождающие Товар на Сайте, являются простыми иллюстрациями к Товару и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
9. Покупатель обязан:

– перед принятием решения о заказе изучить информацию о свойствах товара, размещенных на сайте, 

-ознакомиться с условиями возврата и обмена товара,

-осмотреть товар при получении и незамедлительно предъявить требование о замене, возврате товара при наличии на то оснований.

Совершение заказа Покупателем на сайте означает достаточность, полноту, достоверность сведений о товаре, размещенных на сайте, для совершения заказа. В случае недостаточности сведений Покупатель обязуется связаться с Продавцом по контактным данным, представленным на сайте, запросить дополнительную информацию и только после ее получения совершить заказ.

 

Оформление Заказа через корзину

1. Если покупатель оформляет Заказ через кнопку “Купить”, то Заказ попадает в корзину.
2. В корзине Покупатель указывает доставку по району или выбирает самовывоз. 
3. В корзине отражается модель, наименование, количество и цена Товара, район доставки Товара и стоимость доставки (исключение: самовывоз).
4. Покупатель заполняет все обязательные поля формы.
5. Покупатель нажимает кнопку “Подтвердить заказ”.

 

Предварительный Заказ

1. Покупатель вправе оформить предварительный Заказ на Товар, которого нет в наличии у Продавца на данный момент.
2. Предварительный Заказ оформляется Покупателем и подтверждается Продавцом также, как и Товар из наличия. 

 

• Подтверждение Заказа

1. 1. Продавец подтверждает Заказ:
      1. по электронной почте;
      2. путем звонка;
      3. в чате с Покупателем, если заказ оформлялся через мессенджеры. 
   2. Нажимая кнопку “Подтвердить заказ” или “Отправить” или сообщая информацию о Товаре по телефону, электронной почте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с информацией об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроках годности, о порядке оплаты Товара, о правилах ухода за Товаром, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
   3.  В подтверждении Заказа по электронной почте или в чате с Покупателем указывается номер Заказа или иной способ идентификации Заказа.
   4. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ на этапе подтверждения в случае, если Покупатель не отвечает на запрос Продавца о подтверждении Заказа в течение 24 часов с момента его отправки. 
   5. После уведомления Продавца о невозможности выполнить Заказ или его часть, Покупатель вправе:
      1. полностью отменить Заказ;
      2. согласиться на замену Товара.

5.6. Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении заказа, если Покупатель в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении договора купли-продажи.

 

• Цена и порядок оплаты

1. 1. Цена Товара указана в Интернет-магазине и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем изменения информации на Сайте о цене Товара.
   2. Общая стоимость Заказа складывается из:
      1. суммарной стоимости всех выбранных Товаров;
      2. стоимости доставки.
   3. Цена Товара, окончательная стоимость Заказа действительна на момент нажатия кнопки “Подтвердить заказ” / “Отправить”.
   4. С момента оформления Заказа Покупателем цена на Товар в Заказе изменению не подлежит.
   5. Все взаиморасчеты между Сторонами осуществляются в рублях РФ.
   6. Цена Товара не облагается НДС в связи с применением Продавцом патентной системы налогообложения.
   7. Покупатель вправе оплатить Товар одним из следующих способов:
      1. банковской картой;
      2. по платежной ссылке;
      3. с помощью электронного кошелька;
      4. наличными при самовывозе;
      5. по счету для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. 
   8. Расходы по доставке в пределах Москвы и ближайших районов не включены в стоимость Товара. Стоимость доставки в пределах Москвы и ближайших районов указана в разделе “Доставка”, расположенном по ссылке: https://flbar.ru/dostavka/. Иные условия могут быть указаны на соответствующей странице сайта к конкретному товару.

 

• Доставка Товара и самовывоз

Общие условия 

1. Покупатель/Получатель получает Товар одним из следующих способов:
   1.  путем самовывоза;
   2.  через Службу доставки.
2. Самовывоз осуществляется по договоренности сторон в течение дня с момента уведомления о готовности Товара к получению. 
3. Адреса для самовывоза: г. Москва, Охотный ряд, 2, ТГ SEASONS;

 г. Москва, Ходынский бульвар, 4, ТРЦ «АВИАПАРК»

1. Особенности доставки Товара указаны по адресу: https://flbar.ru/dostavka/.
2. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному в Заказе.
3. Срок доставки определяется в зависимости от адреса, указанного в Заказе.
4. Стоимость доставки за пределы МКАД определяется индивидуально с представителем Продавца.

 

Передача товара

1. После оплаты Товара и до его передачи Продавец делает фото Товара и при необходимости (по запросу Покупателя) отправляет фото Покупателю тем способом связи, с помощью которого согласовывали детали заказа.
2. Обязательства Продавца по передаче Заказа Покупателю возникают с момента оплаты Заказа в 100 % размере. 
3. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю/Получателю считается исполненной в момент передачи Товара:
   1. Службе доставки, если Покупатель выбирает получить Товар через Службу доставки;
   2. по адресу самовывоза, если Покупатель выбирает самовывоз.
   3. Товар, оформленный для Корпоративного покупателя, передается: 
   4.  представителю Корпоративного покупателя при наличии доверенности и документа, удостоверяющего личность;
   5. лицу, имеющему право действовать без доверенности, при наличии документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего статус лица.
4. Риски случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю/Получателю в момент передачи Товара:
   1. Службе доставки, если Покупатель выбирает получить Товар через Службу доставки;
   2.  Покупателю/Получателю по адресу самовывоза, если Покупатель выбирает самовывоз.

7.12. Ожидаемая дата доставки Заказа сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю либо сообщением в мессенджере. Дата/время передачи Товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

 

• Получение Товара 

Общие условия

1. При получении Товара Покупатель/Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу.
2. При несоответствии Товара Заказу или наличии недостатков Покупатель/Получатель составляет в свободной форме акт несоответствия, делает фото Товара с недостатками и незамедлительно направляет фото Продавцу.

 

Неполучение Товара

1. Служба доставки ожидает Покупателя/Получателя для передачи Товара не более 5 минут.
2. При отсутствии возможности передать Товар по вине Покупателя/Получателя, последующая доставка производится в новые сроки, если Покупатель оплатил повторную доставку Товара.
3. Покупатель/Получатель оплачивает повторную доставку Товара по тарифам Службы доставки.
4. Если Получатель отказывается от получения Товара или Покупатель/Получатель по своей вине не может получить Товар более 3 дней с даты Заказа, включая неоплату повторной доставки, то Заказ считается исполненным, Товар утилизируется, а денежные средства, оплаченные за Товар, возврату не подлежат.

 

Доставка Товара в холодное пространство

1.  Покупатель/Получатель при получении Товара обязан не вскрывать упаковку Товара в холодном пространстве, а также в течение 15 минут в теплом помещении после доставки, чтобы Товар не потерял товарный вид из-за перепада температур.
2.  Если Получатель нарушил правила вскрытия упаковки Товара, то Продавец не несет ответственности за потерю товарного вида. Такой Товар обмену и возврату не подлежит.

 

• Возврат Товара

1. 1. Букеты цветов надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. 
   2. К цветам ненадлежащего качества относятся:  
      1. увядшие растения;
      2. поломанные растения;
      3. растения с явными признаками потертости;
      4. растения с признаками плесени и почернения.
   3. Покупатель, которому передан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
      1. соразмерно уменьшить цену; 
      2. заменить Товар на аналогичный при условии, что он есть у Продавца или на другой Товар с перерасчетом цены.
   4. Покупатель вместо предъявления указанных выше требований вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата денег.

 

• Ответственность сторон

1. 1. Продавец не несет ответственности за:
      1. Ненадлежащее исполнение Договора по продаже или доставке Товара из-за того, что Покупатель предоставил недостоверные данные.
      2. Любые негативные для Покупателя последствия в случае нарушения Покупателем/Получателем правил вскрытия упаковки Товара или правил ухода за Товаром. 
      3. Качество услуг Службы доставки. 
      4. Ущерб, причиненный здоровью Покупателя в результате аллергии, вызванной приобретенными у Продавца растениями.
      5. Ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного на сайте.
   2. Покупатель принимает на себя полную ответственность за недостоверность указанных в Заказе сведений. 

10.3. Соответствие описанию и ожиданиям: Продавец гарантирует соответствие товара основным характеристикам, заявленным в описании на Сайте. Однако Продавец не несет ответственности за незначительные несоответствия внешнего вида товара ожиданиям Покупателя, которые могли возникнуть из-за особенностей воспроизведения изображений на экране монитора/ устройств или особенностей самого товара. Такие изменения, если они не влияют на основные свойства и качество товара, не являются основанием для признания товара не соответствующим заказу или ожиданиям Покупателя. 

Продавец не гарантирует достижение каких-либо конкретных эффектов от использования товара, помимо прямо заявленных на Сайте (в т.ч. по насыщенности аромата).

10.4.  Аллергические реакции и индивидуальная непереносимость: Продавец не несет ответственности за аллергические реакции, раздражения, обострения заболеваний или иные индивидуальные негативные реакции, возникшие у Покупателя/Получателя вследствие использования приобретенного товара. Покупатель обязан самостоятельно проверить состав товара на предмет наличия нежелательного для него или Получателя состава товара. Все претензии по качеству товара, связанные с субъективной переносимостью, рассматриваются в индивидуальном порядке, но сам факт возникновения аллергии или иной реакции у конкретного лица не означает автоматического признания товара некачественным или опасным.

10.5. Упущенная выгода и непрямые убытки: Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за любые косвенные убытки Покупателя, включая упущенную выгоду, потерю предполагаемой выгоды, утрату деловой репутации, вызванные использованием или невозможностью использования приобретенного товара либо оказанных услуг. Ответственность Продавца ограничивается реальным ущербом Покупателя, и максимальный размер ответственности в любом случае ограничен суммой стоимости заказанного товара, если иное не предусмотрено императивными нормами закона. Данное ограничение ответственности не применяется в случаях причинения вреда жизни или здоровью потребителя по вине Продавца, а также иных случаях, прямо предусмотренных законодательством, когда ответственность не может быть ограничена или исключена соглашением сторон.

10.6. Форс-мажор: Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, на которые Стороны не могут влиять и за возникновение которых не несут ответственности (например, стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, акты органов власти, глобальные сбои в работе интернета или энергетической сети, эпидемии и пр.). При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств Продавца отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства. Если форс-мажор продолжается более разумного срока, каждая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону, при этом Продавец возвращает Покупателю ранее уплаченные денежные средства за неполученный товар за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов.

10.7. Сайт и технические ограничения: Продавец прилагает усилия для бесперебойного функционирования Сайта и его сервисов, однако не гарантирует абсолютной непрерывности работы Сайта и отсутствия технических ошибок. Продавец не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта, за утерю информации, вызванную техническими причинами, а также за ущерб, причиненный компьютеру Покупателя, мобильному устройству, любому иному оборудованию или программному обеспечению, возникший вследствие или в связи с пользованием Сайтом. Покупатель обязуется самостоятельно принимать меры по защите своих устройств и данных при использовании интернета (антивирусные программы, использование лицензионного ПО и пр.).

• Урегулирование споров

1. 1. Покупатели направляют письменные претензии Продавцу в виде отсканированного документа с подписью Покупателя и приложением фото Товара ненадлежащего качества на email: info@flbar.ru 
   2. Споры с Покупателями – физическими лицами решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. При получении претензии от потребителя Продавец направляет ответ на претензию в течение 10 дней с даты ее получения.
   3. Споры с Покупателями – юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями решаются в Арбитражном суде г. Москвы. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию Покупателю (юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю) – 15 дней с даты получения.

 

• Прочие условия

1. 1. Продавец осуществляет коммуникации с Покупателем по Договору:
      1.  с любого адреса электронной почты доменной зоны Продавца: @flbar.ru;
      2. по номеру телефона Продавца: +7 926 488 87 88; 
      3. через мессенджеры: Telegram, WhatsApp;
      4. через социальные сети Вконтакте, Инстаграм: theflowerbar_msk.
      5. через любые контактные номера лиц, осуществляющих доставку.
   2. Продавец является правообладателями информации, элементов дизайна, текстов, графических изображений, иллюстраций, видео, фото и прочих объектов, размещенных на сайте Интернет-магазина.
   3. Покупатель может заказать Услуги Продавца по оформлению помещений живыми цветами, декорированию, детали оказания Услуг подлежат согласованию в отдельном договоре, а также могут быть согласованы сторонами в электронной переписке.
   4. Цветочная подписка – абонемент, приобретаемый Покупателем у Продавца на условиях абонентского договора в соответствии со ст.429.4 ГК РФ, предоставляющий возможность регулярно получать букеты цветов в соответствии с условиями, согласованными сторонами в электронной переписке и указанными на сайте https://flbar.ru/czvetochnaya-podpiska/. 
   5. Частично и ограниченно дееспособный Покупатель акцептом гарантирует Продавцу, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора и на обработку персональных данных. От имени недееспособного Покупателя Договор заключает его опекун.
   6. Персональные данные Пользователя и Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, расположенной по адресу: https://flbar.ru/privacy.
   7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, расположенную на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии на Сайте.
   8. Действующая редакция Договора постоянно доступна для ознакомления по адресу: https://flbar.ru/oferta. 
   9. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. 
   10. Договор действует с момент акцепта до момента исполнения Сторонами своих обязательств.

 

• Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Мкртычева Тамара Аркадьевна

ОГРНИП: 318774600132051

ИНН: 772979873290

Адрес: 119602., Москва, ул. Академика Анохина, 4к1

Адрес электронной почты: info@flbar.ru
тел.: +7 926 488 87 88